Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la factura fiscal.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregada.
• Debes presentar la factura fiscal o un comprobante de compra.
• La ropa interior y demás artículos de uso íntimo no admiten cambios o devoluciones una vez usados, lavados o alterados, salvo que presenten defectos o hayan sido entregados incorrectamente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a una preferencia del cliente, los costos de transporte corresponden al cliente. Si se debe a un error de Ovejita o a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, Ovejita asume los costos.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se procesa después de que la prenda sea recibida e inspeccionada y el caso sea aprobado. El tiempo de acreditación depende del método de pago utilizado.

Antes de devolver cualquier producto, comunícate con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

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