Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjeta de débito o crédito, Pago Móvil y transferencia bancaria en bolívares; efectivo en dólares o euros; y Zelle o PayPal en dólares.

Sí. Cashea está disponible para compras iguales o superiores a $25, siempre que tengas una cuenta activa y una línea aprobada. Cashea determina la inicial y el plan de cuotas.

Al detal por volumen comienza en 5 docenas o 60 piezas elegibles y ofrece 25 % de descuento sobre el precio detal. Al mayor comienza en 15 docenas o 180 piezas, se presenta en paquetes cerrados por talla y color y requiere cotización personalizada.

Podemos coordinar delivery local con Yummy Motorizado desde cualquiera de nuestras 23 sucursales, según la cercanía a tu dirección, la cobertura y la disponibilidad de los productos. Atendemos los estados con presencia física de Ovejita y los sectores de Caracas y del Distrito Capital que estén dentro de un radio máximo de 20 km de la sucursal que atenderá el pedido. La cobertura no abarca todo el territorio de cada estado.

Para Guarenas, la referencia es la tienda del CC Buenaventura; para Los Teques, la tienda de Ciudad Comercial La Cascada; y para Caracas céntrica, Tienda Torre Metálica por defecto. En las demás zonas, se coordina con la sucursal más cercana que pueda atender el pedido.

El cálculo automático del delivery en la web usa 10 ubicaciones configuradas; esto no limita la coordinación del servicio desde las 23 sucursales. No todas las tiendas aparecen como opciones en el checkout. Si tu dirección queda fuera del radio de delivery, puedes elegir el envío a una agencia Zoom o MRW cercana que prefieras.

Consulta las sucursales y los detalles de cobertura en Envíos y entregas.

El delivery con Yummy cuesta desde USD 3 hasta USD 7 aproximadamente. Las entregas muy cercanas suelen costar alrededor de USD 3, sujeto a confirmación del costo aplicable con nuestro equipo.

• De 0 a 5 km: USD 3–4 aproximadamente.
• Más de 5 y hasta 10 km: USD 4–5 aproximadamente.
• Más de 10 y hasta 15 km: USD 5–6 aproximadamente.
• Más de 15 y hasta 20 km: USD 6–7 aproximadamente.

No se exige un monto mínimo de compra para el delivery local. El cálculo automático del checkout usa 10 ubicaciones configuradas. La opción aparece cuando la dirección está dentro de la cobertura de una de esas ubicaciones y todos los productos están disponibles para entrega desde una misma sucursal. Al finalizar la compra se muestra una tarifa referencial de USD 4, 5, 6 o 7, según el tramo de distancia. Si no aparece la opción, nuestro equipo puede revisar y coordinar el delivery desde cualquiera de las 23 sucursales, sujeto al radio de 20 km, la cobertura y el inventario. El costo aplicable se confirma antes de coordinar la entrega.

El cálculo automático del checkout usa 10 ubicaciones configuradas. Revisa que la dirección esté completa, dentro de su cobertura de hasta 20 km y que todos los productos estén disponibles para entrega desde una misma sucursal. Que no aparezca la opción no significa que no podamos coordinar delivery desde otra de nuestras 23 sucursales. Puedes contactarnos para revisar la tienda más cercana, la cobertura y el inventario. Si tu dirección queda fuera del radio de 20 km de la sucursal que puede atenderte, puedes elegir una agencia Zoom o MRW cercana para retirar tu pedido.

Realizamos envíos nacionales para retiro en la agencia Zoom o MRW cercana que prefieras, en todo el territorio nacional donde exista una agencia disponible para recibir tu pedido. Esta modalidad también es la alternativa cuando tu dirección queda fuera del radio de delivery local.

El costo referencial para esta modalidad es de USD 12 aproximadamente y puede variar. La tarifa de referencia se muestra al finalizar la compra; confirma con nuestro equipo el costo aplicable y la agencia elegida antes de coordinar el envío. Verifica tus datos de contacto.

Sí, puedes solicitar el retiro de tu compra en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional. Indícanos la tienda que prefieres y los productos, tallas, colores y cantidades que necesitas.

Un asesor de ventas humano debe verificar previamente el surtido y la disponibilidad en la sucursal elegida antes de confirmar el retiro. Elegir una tienda no garantiza inventario, no significa que el pedido esté listo y no autoriza a acudir. Espera la confirmación del asesor y el aviso de que tu pedido está listo para retirar antes de visitar la tienda.

El tiempo se confirma al coordinar el pedido y depende del destino, la preparación y la operación del transporte. Consulta las condiciones en Envíos y entregas.

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si estás fuera de Venezuela, puedes coordinar que una persona reciba el pedido en el país y luego gestione su reenvío al exterior.

Dispones de 15 días calendario desde la fecha de la factura fiscal.

La prenda debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregada. Debes presentar la factura fiscal o un comprobante de compra.

La ropa interior y demás artículos de uso íntimo no admiten cambios o devoluciones una vez usados, lavados o alterados, salvo que presenten defectos o hayan sido entregados incorrectamente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si el cambio o devolución se debe a una preferencia del cliente, los costos de transporte corresponden al cliente. Si se debe a un error de Ovejita o a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, Ovejita asume los costos.

Es un servicio de estampado y bordado para prendas Ovejita. El servicio se realiza en nuestra tienda de Torre Metálica, en Chacao, Caracas. Puedes solicitar tu cotización por cualquier vía. Conoce más en Ovejita Studio.

Consulta las direcciones, horarios y enlaces de Google Maps en Nuestras tiendas.

Escríbenos mediante la página de contacto e indica el motivo de tu consulta.