Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Ovejita realizamos envíos y entregas dentro de Venezuela.

Todos los montos de envío son aproximados y pueden variar. El costo aplicable se confirma al coordinar el pedido.

Delivery local con Yummy Motorizado

Podemos coordinar delivery local con Yummy Motorizado desde cualquiera de nuestras 23 sucursales, según la cercanía a tu dirección, la cobertura y la disponibilidad de los productos. Atendemos los estados con presencia física de Ovejita y los sectores de Caracas y del Distrito Capital que estén dentro de un radio máximo de 20 km de la sucursal que atenderá el pedido. La cobertura no abarca todo el territorio de cada estado.

Para Guarenas, la referencia es la tienda del CC Buenaventura; para Los Teques, la tienda de Ciudad Comercial La Cascada; y para Caracas céntrica, Tienda Torre Metálica por defecto. En las demás zonas, se coordina con la sucursal más cercana que pueda atender el pedido.

El cálculo automático del delivery en la web usa 10 ubicaciones configuradas; esto no limita la coordinación del servicio desde las 23 sucursales. No todas las tiendas aparecen como opciones en el checkout. Si tu dirección queda fuera del radio de delivery, puedes elegir el envío a una agencia Zoom o MRW cercana que prefieras.

El delivery con Yummy cuesta desde USD 3 hasta USD 7 aproximadamente. Las entregas muy cercanas suelen costar alrededor de USD 3, sujeto a confirmación del costo aplicable con nuestro equipo.

  • De 0 a 5 km: USD 3–4 aproximadamente.
  • Más de 5 y hasta 10 km: USD 4–5 aproximadamente.
  • Más de 10 y hasta 15 km: USD 5–6 aproximadamente.
  • Más de 15 y hasta 20 km: USD 6–7 aproximadamente.

No se exige un monto mínimo de compra para el delivery local. El cálculo automático del checkout usa 10 ubicaciones configuradas. La opción aparece cuando la dirección está dentro de la cobertura de una de esas ubicaciones y todos los productos están disponibles para entrega desde una misma sucursal. Al finalizar la compra se muestra una tarifa referencial de USD 4, 5, 6 o 7, según el tramo de distancia. Si no aparece la opción, nuestro equipo puede revisar y coordinar el delivery desde cualquiera de las 23 sucursales, sujeto al radio de 20 km, la cobertura y el inventario. El costo aplicable se confirma antes de coordinar la entrega.

Consulta las sucursales y las condiciones del cálculo automático y de la coordinación del servicio en Envíos y entregas.

Envíos nacionales a agencias Zoom o MRW

Realizamos envíos nacionales para retiro en la agencia Zoom o MRW cercana que prefieras, en todo el territorio nacional donde exista una agencia disponible para recibir tu pedido. Esta modalidad también es la alternativa cuando tu dirección queda fuera del radio de delivery local.

El costo referencial para esta modalidad es de USD 12 aproximadamente y puede variar. La tarifa de referencia se muestra al finalizar la compra; confirma con nuestro equipo el costo aplicable y la agencia elegida antes de coordinar el envío. Verifica tus datos de contacto.

Datos de entrega

Para delivery local, el pedido se entrega en la dirección indicada y validada durante la compra. Para envíos nacionales, se retira en la agencia Zoom o MRW coordinada con nuestro equipo. Verifica que los datos de contacto, la dirección y la agencia de destino, cuando corresponda, sean correctos.

Retiro en tienda

Sí, puedes solicitar el retiro de tu compra en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional. Indícanos la tienda que prefieres y los productos, tallas, colores y cantidades que necesitas.

Un asesor de ventas humano debe verificar previamente el surtido y la disponibilidad en la sucursal elegida antes de confirmar el retiro. Elegir una tienda no garantiza inventario, no significa que el pedido esté listo y no autoriza a acudir. Espera la confirmación del asesor y el aviso de que tu pedido está listo para retirar antes de visitar la tienda.

Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si estás fuera de Venezuela, puedes coordinar que una persona reciba el pedido en el país y luego gestione su reenvío al exterior.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, días no laborables y otras circunstancias operativas fuera del control razonable de Ovejita.

Los tiempos informados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contarse una vez que el pedido haya sido procesado y preparado para su envío.

SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS

Cuando corresponda, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su pedido.

En caso de retraso, pérdida, daño o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarse con Ovejita para que podamos revisar el caso y gestionar la incidencia con la empresa de transporte correspondiente.

CONTACTO

Correo electrónico:
tienda.virtual@ovejita.com

Teléfono / WhatsApp:
+58 424-1219168